Identificación de necesidades
HOYACAM está plenamente comprometida en la búsqueda de la satisfacción del cliente, para ello, es imprescindible, por un lado, comprender la forma de vida e identificar sus verdaderas necesidades, y por otro, ser capaces de cumplir los deseos que le motivan, para llevar a cabo un proyecto único y personal.
Así pues, el primer paso es realizar un estudio exhaustivo, ya que el saber interpretar las necesidades reales nos ayudará a ofrecer espacios a medida de cada personalidad.
En HOYACAM nos caracterizamos por el trato cercano, honesto y de confianza mutua con el cliente, es nuestra fórmula para llegar a descubrir lo que busca y lograr satisfacer sus expectativas.
Muchos de nuestros clientes residen fuera de la provincia de Burgos, ámbito de nuestra actuación, así pues, la estrecha cooperación y la comunicación fluida con ellos es clave de nuestra filosofía empresarial, y queda patente en el éxito de nuestros proyectos.
La entrevista inicial es vital para conocer los gustos del cliente y recopilar toda la información posible acerca del proyecto, trabajo o intervención a realizar, desplazándonos al lugar, si así se requiere, para situarnos en el contexto de la obra y analizar los accesos, realizar mediciones y fotografías o constatar la existencia de servicios esenciales para el proceso de la obra.